oa系統(tǒng)隨著企業(yè)信息化建設的逐漸完善，已成為企業(yè)高度認知的管理系統(tǒng)。oa系統(tǒng)市場在近10年內高速發(fā)展，不同企業(yè)在選擇oa辦公系統(tǒng)過程中考慮重點不同，天生創(chuàng)想oa倡導品質、技術、服務，認為提供高品質服務的oa廠商是首選。

　　oa產品同質化現(xiàn)象嚴重，oa技術已逐漸走向成熟，能夠提供更優(yōu)質的服務才令oa廠商具備更高的競爭力。那么在oa系統(tǒng)服務上，應該從哪些方面去考量oa廠商的實力呢？

　　其一，售前講解與試用

　　oa廠商面對用戶的第一階段應該是剛剛接觸用戶，用戶或許通過自身渠道或內部cio的建議對市面上的oa產品有過一定了解，此時oa廠商在提供試用渠道的基礎上，針對用戶提出的多樣化需求予以解答，不斷調整oa產品功能適應用戶需求，是否有功能定制和開發(fā)需要。由于oa產品缺少行業(yè)標準化產品，各家功能側重點不同，應該從用戶自身出發(fā)調整產品功能；針對缺乏對oa產品了解的用戶，應該從基本功能對oa產品進行概述，為用戶提供多種解決方案。

　　天生創(chuàng)想oa的核心技術在于“魔方架構”，三大核心技術側重為用戶提供“智慧”解決方案，自定義程度非常高，用戶可以根據(jù)自身的功能需求和使用習慣自由調整，達到“智慧協(xié)同”的目標。

　　其二，售中培訓與意見反饋

　　oa廠商除了需要提供售前的基礎功能講解外，還需要對用戶進行系統(tǒng)培訓，這也是在oa系統(tǒng)成功應用的必要階段，多數(shù)oa廠商把此階段稱為實施階段。實施服務是絕大多數(shù)系統(tǒng)廠商面對客戶服務的關鍵，隨著辦公系統(tǒng)系統(tǒng)市場競爭加劇，oa廠商在不同領域縱深、不同廠商實施團隊的實施能力、實施人員和專業(yè)程度以及對客戶行業(yè)的熟悉程度存在差距，夸大了實施服務能力，這就造成了用戶對大多數(shù)廠商的服務評價較低。

　　天生創(chuàng)想oa系統(tǒng)在服務過程中將遠程化與本地化服務相結合，各大省份的服務中心完全覆蓋銷售區(qū)域，第一時間反饋用戶問題，服務中心的技術人員、培訓人員與銷售人員也是經(jīng)過層層選拔，公司在專業(yè)知識和服務能力上高標準、嚴要求，立志為用戶提供最周到、最專業(yè)、最及時的實施服務。

　　其三，售后故障處理與二開需要

　　售后的故障處理能力和問題解決及時性直接影響了用戶對oa廠商服務能力的評價，也是最根本、最直觀的判斷。天生創(chuàng)想oa系統(tǒng)發(fā)展十年，眾廠商服務體系逐漸完善，在質量上的提高是廠商競爭的關鍵。售后的服務除故障處理和問題解決速度之外，還包括投訴渠道通暢性及二次開發(fā)能力，投訴渠道的通暢性考驗oa廠商投訴渠道的多樣性、及時性、有效性。oa廠商服務人員是否與用戶緊密聯(lián)系，及時與出現(xiàn)問題的廠商溝通和協(xié)調解決，都極大影響企業(yè)用戶對于oa廠商的服務評價。

　　天生創(chuàng)想oa系統(tǒng)專業(yè)從事技術研發(fā)10年，主抓技術與服務，兩手硬。天生創(chuàng)想系統(tǒng)設立24小時全國免費服務熱線，服務人員需全天保持聯(lián)系暢通保證服務的及時準確，在不斷提高和完善天生創(chuàng)想oa自身渠道和服務能力的同時，強化服務人員服務意識，提高專業(yè)素養(yǎng)和技術實力，打造國內oa廠商一流服務團隊。

 

天生創(chuàng)想oa！ oa辦公系統(tǒng)開源服務商，采用php+mysql開源語言，現(xiàn)已推出企業(yè)、政府、集團、saas等應用平臺！而且，天生創(chuàng)想oa企業(yè)運營管理平臺還能通過增減功能模塊，讓購買系統(tǒng)的價格進行調整，來滿足不同企業(yè)的辦公需求！

 

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