入口、流程、知識等模塊，為企業(yè)提供了全面的客服管理應(yīng)用，打通了外部門戶與內(nèi)部系統(tǒng)，實現(xiàn)從問題報修、客服接單、現(xiàn)場服務(wù)、客戶評價的全程電子化： （客服管理方案架構(gòu)） >>內(nèi)部實現(xiàn)： 自動派單、問題處理、客戶評價、培訓(xùn)通知發(fā)布、滿意度調(diào)查、客服報表分析，覆蓋了客服問題處理的全過程。 >>面向外部： 為客戶提供了客服自助平臺，實現(xiàn)了客戶資料自助下載、客戶問題自助問答等，提升了客戶服務(wù)的處理效率。 內(nèi)外協(xié)同的全程電子化客服管理 一、統(tǒng)一


python|快速掌握python爬蟲xpath語法:

first item second item third item fourth item fifth item # 注意，此處缺少一個 閉合標(biāo)簽 以上是在網(wǎng)上隨便找的一段html的文本，可以觀察得到， 以生活中舉例，要確定一個人的位置，首先確定他在中國，然后確定他在某個省份，哪座城市，那個小區(qū)，最后找到他。 4.實際案例隨便爬取一個網(wǎng)站，找到找到網(wǎng)站的html文本，如下圖? end編 輯 | 王楠嵐責(zé) 編 | 王 曦 where2go 團隊

2016年，這個事你必須知道！:

數(shù)學(xué)中國簡介數(shù)學(xué)中國從2003年11月建站以來一直致力于數(shù)學(xué)建模、算法、科學(xué)系統(tǒng)、理論數(shù)學(xué)的普及和推廣工作，同時努力促進數(shù)學(xué)建模的社會化。數(shù)學(xué)建模人才認(rèn)證和培養(yǎng)是數(shù)學(xué)中國最大的使命和目標(biāo)。 目前已經(jīng)發(fā)展成國內(nèi)會員最多，資源最豐富，流量最大的數(shù)學(xué)建模、算法、科學(xué)系統(tǒng)、理論數(shù)學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺。2011年被中國站長俱樂部評為中國垂直社區(qū)網(wǎng)站最具特色獎。 其始終秉承服務(wù)大眾的理念，堅持資源共享、共同進步的原則，努力營造出嚴(yán)肅、認(rèn)真、務(wù)實、合作的學(xué)術(shù)氛圍，為中國數(shù)學(xué)教育的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。 在數(shù)學(xué)建模相關(guān)領(lǐng)域，利用mathematica為主要編程語言共同編寫相關(guān)書籍，電子化教材與課件等，為高校師生提供數(shù)學(xué)建模解決方案。 共同開展mathematica相關(guān)教育培訓(xùn)課程，并致力于mathematica專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)、專題培訓(xùn)和定制化培訓(xùn)。雙方聯(lián)合進行mathematica行業(yè)服務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘等方面的創(chuàng)新研究與拓展。

北京網(wǎng)站建設(shè)的選擇攻略 網(wǎng)站建設(shè)的基本流程:

那么網(wǎng)站建設(shè)的基本流程是什么？作為普通大眾，又如何對北京網(wǎng)站建設(shè)進行選擇？下面就來為大家介紹一下。 image.png 一、網(wǎng)站建設(shè)的簡單步驟 建設(shè)網(wǎng)站的第一步就是先進行網(wǎng)站地址的確定，具體的步驟包括申請域名、申請網(wǎng)站地址。 在有了一個真正的空白網(wǎng)站之后，就可以開始根據(jù)自己建設(shè)網(wǎng)站的目的和受眾人群進行網(wǎng)站規(guī)劃了。在規(guī)劃完成后，就是動手去實際設(shè)計網(wǎng)站。可以為自己的網(wǎng)站設(shè)計想要的風(fēng)格；添加想要使用的功能。 二、北京網(wǎng)站建設(shè)平臺的選擇方法 在人才濟濟的北京市，有很多的企業(yè)選擇在那里拓展業(yè)務(wù)。這就不得不使用到網(wǎng)站建設(shè)平臺。那么北京網(wǎng)站建設(shè)的平臺該如何選擇呢？首先，要找的是專業(yè)的團隊。 通過上面的簡單介紹，相信大家已經(jīng)學(xué)會了如何去選擇好的北京網(wǎng)站建設(shè)平臺，了解到了網(wǎng)站建設(shè)的基本流程。

騰訊云助力湖南武陵數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 數(shù)字文旅周報11期（4.15-4.21）:

他們的“牽手”意味著廣西全域旅游直通車網(wǎng)絡(luò)項目建設(shè)將駛?cè)肟燔嚨?，智慧旅游新模式將引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。 ? 建設(shè)完成的智慧張家界app將基于傳統(tǒng)媒體的新聞資訊功能，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)、本地廣播電視資源持續(xù)傳播、對外宣傳推介張家界等基礎(chǔ)功能，將著力點、突破點放在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展中,致力打造集聚“生活、旅游、政務(wù) （紅網(wǎng)時刻） 河南石板河景區(qū)720°全景展示即將上線 給游客帶來三維立體空間感 4月16日，寶豐縣旅游局協(xié)同中國移動集團河南有限公司平頂山市寶豐分公司為觀音堂林站石板河景區(qū)全景展示做前期準(zhǔn)備工作。 (中國郵政快遞報) 武漢天河機場智慧機場建設(shè)全面完成 旨在打造智慧航空樞紐 日前，由北京聚云位智信息科技有限公司全程助力的未來機場示范項目——武漢天河機場智慧機場建設(shè)全面完成，建成后的武漢天河智慧機場， 隨著武漢天河智慧機場的建設(shè)完成，國產(chǎn)智慧機場時代已來,聚云位智的大數(shù)據(jù)解決方案正在得以更加廣泛的應(yīng)用。

該怎么理解網(wǎng)站安全公司所提供的服務(wù)？:

目前國內(nèi)做網(wǎng)站安全防護的公司比較少，因為需要實戰(zhàn)的攻防經(jīng)驗以及安全從業(yè)經(jīng)歷，針對網(wǎng)站被黑客攻擊以及被黑客篡改了數(shù)據(jù)庫以及其他信息，或被植入了木馬后門和跳轉(zhuǎn)代碼（從百度輸入點擊直接被跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站），還有一些像服務(wù)器被 ddos攻擊導(dǎo)致無法打開，都需要網(wǎng)站安全公司來解決。 國內(nèi)像sinesafe,鷹盾安全，啟明星辰，大樹安全盾都是目前國內(nèi)做的有實力的安全公司。 具體的網(wǎng)站安全公司服務(wù)內(nèi)容如下：1.網(wǎng)站安全服務(wù)很多站長都是用的一些開源代碼做的二次開發(fā)建立了網(wǎng)站，殊不知開源的代碼漏洞被黑客挖掘的比較多，經(jīng)常遭遇被入侵，首頁文件被篡改，或被增加了惡意鏈接，或篡改了數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容 ，不能運行system權(quán)限的組件防止被入侵，有些系統(tǒng)存在溢出漏洞，也是需要網(wǎng)站安全公司對其處理防止被此漏洞溢出拿到服務(wù)器權(quán)限，對于注冊表的安全也要進行詳細(xì)的設(shè)置，防止被黑客利用。?

政府系統(tǒng)：煤炭安全應(yīng)急之OA系統(tǒng)是如何做好客服管理的？

對外提高服務(wù)質(zhì)量和效率，對內(nèi)整合共享客戶信息，是企業(yè)服務(wù)好客戶的重要法門。 在客戶服務(wù)過程中，不同角色有著不同的需求： 客戶：遇到問題時能夠快速自主獲取解決方案，并得到客服回應(yīng) 客服：快速整合、共享客戶信息，將內(nèi)部經(jīng)驗和資源貢獻給客戶 業(yè)務(wù)人員：快速響應(yīng)客戶需求，內(nèi)外協(xié)同處理問題提升服務(wù)效率 因此，需要一個高效的客服管理系統(tǒng)，實現(xiàn)外部客戶與內(nèi)部客服人員在一個平臺上進行溝通。 泛微通過統(tǒng)一入口、流程、知識等模塊，為企業(yè)提供了全面的客服管理應(yīng)用，打通了外部門戶與內(nèi)部系統(tǒng)，實現(xiàn)從問題報修、客服接單、現(xiàn)場服務(wù)、客戶評價的全程電子化： （客服管理方案架構(gòu)） >>內(nèi)部實現(xiàn)： 自動派單、問題處理、客戶評價、培訓(xùn)通知發(fā)布、滿意度調(diào)查、客服報表分析，覆蓋了客服問題處理的全過程。 >>面向外部： 為客戶提供了客服自助平臺，實現(xiàn)了客戶資料自助下載、客戶問題自助問答等，提升了客戶服務(wù)的處理效率。 內(nèi)外協(xié)同的全程電子化客服管理 一、統(tǒng)一的對外客戶服務(wù)窗口，快速發(fā)起報修、自助處理問題 OA系統(tǒng)為客戶提供統(tǒng)一的外部門戶，客戶可以通過門戶進行自助服務(wù)，可隨時進行問題報修、服務(wù)跟蹤、資料下載、在線問答、培訓(xùn)報名等。 （統(tǒng)一對外客服平臺） 當(dāng)客戶遇到問題時，未必一定要通過提交流程或人工服務(wù)的方式來處理，首先可以在門戶中找到類似問題的解決方案，幫助客戶自行處理問題。 若是實在需要人工服務(wù)，客戶可以在門戶直接點擊報修，快速發(fā)起問題處理。同時系統(tǒng)自動檢索類似問題的解決方法，幫助客戶自行處理問題。客戶可隨時跟蹤當(dāng)前問題的處理進度。 （智能問題檢索） 通過資源共享，客戶可以在平臺中不斷獲取最新的資料和信息。 二、客服接單，內(nèi)外部協(xié)同處理 1、智能派單 根據(jù)不同問題類型，系統(tǒng)自動派單到對應(yīng)的客服人員進行處理，提升內(nèi)部處理問題的效率。 （自動派單） 系統(tǒng)可根據(jù)不同的問題類型進行自動派單，同時也支持手動分配。 若是在處理客戶問題的過程中，存在問題描述不清，問題分類不明確的情況，對于這些問題系統(tǒng)將其統(tǒng)一歸入未分配問題庫，客服人員可以進行搶單， 從而提高客服人員處理問題的積極性。 （搶單） 客戶提交的問題屬于其他類型時，系統(tǒng)自動將其歸到未分配，客服人員可進行搶單處理。 2、統(tǒng)一客戶庫 通過客戶的統(tǒng)一分類管理，對客戶所屬地域、行業(yè)、狀態(tài)、規(guī)模等進行統(tǒng)一分類，客服人員能夠看到自己服務(wù)的客戶詳情，隨時記錄客戶聯(lián)系情況。 客戶卡片關(guān)聯(lián)了客戶的合同簽約記錄、現(xiàn)場服務(wù)記錄、問題處理記錄以及客戶投訴記錄。 （客戶聯(lián)系記錄） 客戶管理與流程協(xié)同，穿透關(guān)聯(lián)客戶卡片，實現(xiàn)客戶模塊與流程的協(xié)同，結(jié)合智能審批助手，幫助客戶人員全面掌握客戶相關(guān)信息。 （智能審批助手） 同時，客服卡片流程通過之后，自動歸入客服臺賬，可快速查詢相關(guān)客服人員，并且通過標(biāo)簽化的分類管理，可以快速查詢相關(guān)客戶，也可以對客戶數(shù)據(jù)進行多維度統(tǒng)計。 三、客戶服務(wù)全程電子化，服務(wù)單據(jù)電子化簽署 打開一條客戶問題處理流程，選擇線下派工，系統(tǒng)會自動選擇對應(yīng)的處理人員。 處理人員掃描客服管理二維碼，以現(xiàn)場服務(wù)人員的身份進入移動端，可以在移動端上查看客戶卡片，以及根據(jù)客戶地址進行地圖定位，便于上門處理問題。 在處理客戶問題中，不僅支持線上處理，也可根據(jù)具體問題進行線下處理，而在現(xiàn)場服務(wù)中，客戶確認(rèn)環(huán)節(jié)是非常重要的，現(xiàn)場服務(wù)存在大量單據(jù)需要客戶簽字： 客戶身份確認(rèn)難，存在代簽情況，若是涉及到回款，安全無法保障； 紙質(zhì)文檔難保管，容易丟失或損壞，有理說不清，儲存成本還很高； 紙質(zhì)單據(jù)未能與系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，查詢歷史服務(wù)記錄難，耗人工成本。 客服管理系統(tǒng)結(jié)合印控中心，實現(xiàn)客戶服務(wù)單據(jù)的在線發(fā)起、簽署和數(shù)字存證，并且能夠防止篡改，大大提高了客戶服務(wù)的效率。 （客戶服務(wù)全程電子化） 四、客戶服務(wù)評價，服務(wù)后續(xù)有保障 1、常見問題方案庫 在問題處理完成后自動歸入常見問題方案庫，可供內(nèi)部客服人員與外部客戶遇到類似問題時參考。 2、客戶滿意度調(diào)查 實現(xiàn)定期對客戶進行滿意度調(diào)查，可查看客戶所有的服務(wù)記錄，用于統(tǒng)計客戶服務(wù)質(zhì)量。 3、客戶培訓(xùn) 客服培訓(xùn)通知經(jīng)內(nèi)部審批后統(tǒng)一發(fā)布到外部門戶和微信公眾號，便于客戶快速獲悉及報名?？蛻襞嘤?xùn)通知發(fā)布后通過流程自動發(fā)布到外部門戶，并根據(jù)客戶的報名情況進行統(tǒng)計。 客戶通過pc門戶或移動端能夠快速獲得相關(guān)培訓(xùn)信息，可以在線進行報名，報名人數(shù)與培訓(xùn)主題關(guān)聯(lián)，客服人員可以隨時了解每個培訓(xùn)的客戶報名情況。 4、多維度客服統(tǒng)計報表 提供各類客服管理的統(tǒng)計報表，分析客戶服務(wù)的效率及質(zhì)量情況。為管理層決策提供真實的數(shù)據(jù)。 （客服數(shù)據(jù)報表） 小結(jié)： 泛微打通客服系統(tǒng)與內(nèi)部辦公系統(tǒng)，建立統(tǒng)一對外移動客服平臺，讓內(nèi)部人員與外部客戶能夠在一個平臺上進行高效溝通。 同時通過智能匹配、智能派單等功能，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)客戶服務(wù)效率的提升。結(jié)合統(tǒng)一印控中心，實現(xiàn)客戶服務(wù)單據(jù)簽署電子化，打通客戶服務(wù)全程電子化的最后一公里。

為什么搜索引擎總是改變游戲規(guī)則？:

對于seo工作者而言，我們每天需要做的工作就是盯著特定關(guān)鍵詞在百度搜索結(jié)果種的變化，如果你足夠敏感，而長期研究百度seo，當(dāng)對方有相關(guān)策略調(diào)整的時候，你會第一時間，發(fā)現(xiàn)問題，為什么某些頁面的信息展現(xiàn)，發(fā)生了變化 對于搜索引擎而言，它會充分的挖掘用戶的興趣偏好，而基于對方的搜索需求，展現(xiàn)合適的頁面給到用戶，對于seo從業(yè)者而言，我們需要不斷的思考，如何配置有針對性的元素給到自己的網(wǎng)站，使得搜索引擎在調(diào)用相關(guān)數(shù)據(jù)信息的時候 3、區(qū)域搜索 當(dāng)你在檢索一個商業(yè)屬性非常強的關(guān)鍵詞時，我們經(jīng)常會看到搜索結(jié)果中，總是優(yōu)先反饋一些本地的網(wǎng)站，比如：崗?fù)ぶ谱?，這個關(guān)鍵詞。 當(dāng)你在不同地區(qū)檢索該關(guān)鍵詞的時候，通常到百度首頁的排名結(jié)果，總是有一些與你相同地區(qū)的網(wǎng)站，及時你沒有搜索“地區(qū)+崗?fù)ぶ谱鳌边@個關(guān)鍵詞。 百度針對地區(qū)搜索需求也會給你反饋到相關(guān)性的結(jié)果。 4、百度小程序 隨著移動端快速的發(fā)展，百度小程序不斷成為seo人員重點關(guān)注的產(chǎn)品，通過結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的調(diào)用，百度小程序可以精準(zhǔn)的匹配手機百度中相關(guān)性的流量需求給到配置百度小程序的網(wǎng)站。

小鵬汽車夏珩：互聯(lián)網(wǎng)汽車量產(chǎn)只是門檻，銷量決定勝負(fù):

但這也側(cè)面預(yù)示著在與車企同行競爭的同時，尚未實現(xiàn)新車量產(chǎn)的小鵬，就已經(jīng)加入到了出行平臺的站隊競爭中。?△ 小鵬汽車結(jié)盟神州優(yōu)車量子位問夏珩，被神州優(yōu)車投資是否就意味著再也不會和滴滴等出行巨頭合作？ 整體節(jié)奏在加快，甚至今年以來多項戰(zhàn)略級的動作，都是在潮水推促中達成的——比之前預(yù)計的要快多了。 神州優(yōu)車那邊跟我們說，一直有想法想要往上游找一家車廠，但之前都不太能看清，因為潮水沒退，不知道哪些人在裸泳。新業(yè)態(tài)二：上下游抱團 合作解決需求量子位：這次和神州優(yōu)車的合作是排他性的嗎？ 夏珩：短期內(nèi)肯定會只跟神州合作，因為有商業(yè)合作條款做保障，暫時是不會跟滴滴合作的。量子位：實際上神州也幫我們解決了商業(yè)模式和充電網(wǎng)絡(luò)的問題？夏珩：可以這么看。 而我們主要還是集成，互聯(lián)網(wǎng)團隊在搭建整個架構(gòu)，做整車的操作系統(tǒng)——這也是供應(yīng)商還無法給你做的，況且只有自己做，才能保證核心用戶體驗。

交通運輸行業(yè)采購商城網(wǎng)站采購全程電子化，降低采購成本:

傳統(tǒng)的企業(yè)采購模式采購期長、配送時效低、售后服務(wù)慢，使得采購成本難以下降，采購效率低下。交通運輸行業(yè)市場規(guī)模巨大，卻并沒有形成更為高效、完善的市場機制。 一方面是交通大宗物資需求持續(xù)保持高位，一方面則是交通運輸企業(yè)在采購中面臨著種種難以克服的痛點。 交通運輸企業(yè)打造交通運輸行業(yè)采購商城網(wǎng)站，通過交通運輸采購管理平臺進行電子采購，有利于公開交易過程、降低企業(yè)物資采購成本、提高工作效率。 4、交通運輸采購系統(tǒng)平臺支持采購尋源為了實現(xiàn)策略性采購，電子采購平臺支持尋源管理，它是基于詢比價的需求而展開的。通過交通運輸采購商城網(wǎng)站尋源管理模塊，建立一套標(biāo)準(zhǔn)的尋源體系、合同管理體系。 通過交通運輸采購管理系統(tǒng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合行業(yè)資源、消除信息不對稱，最大程度壓縮交通運輸行業(yè)的中間環(huán)節(jié)成本和腐敗易發(fā)的灰色地帶，實現(xiàn)交通物資采購的“供給側(cè)改革”，為企業(yè)提供全方位高效、快捷的采購服務(wù)。

網(wǎng)站申請https證書有必要嗎？http升級為https的好處:

有的；ssl證書不僅僅可以保護網(wǎng)站數(shù)據(jù)不被泄露，竊??；還可以防止流量劫持，杜絕釣魚網(wǎng)站的發(fā)生，更佳的效果還利于seo關(guān)鍵詞排名優(yōu)化?！　?三、網(wǎng)站從http升級為https的好處　　1、數(shù)據(jù)加密 保護網(wǎng)站安全　　網(wǎng)站隱私信息加密對網(wǎng)站傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行加密，包括網(wǎng)站用戶的賬戶密碼、身份證等隱私信息，防止被黑客監(jiān)聽、竊取和篡改。 2、有利于seo關(guān)鍵詞排名　　提升企業(yè)網(wǎng)站排名目前google、百度等主流搜索引擎表示會優(yōu)先收錄以https開頭的網(wǎng)站，并賦予網(wǎng)站高權(quán)重，有效提高網(wǎng)站關(guān)鍵詞的排名。 ny__ts~%rct0(rcucjai(2.png 　　4、防止流量劫持 杜絕釣魚網(wǎng)站　　防止流量劫持普通的http網(wǎng)站非常容易遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，尤其是流量劫持，會強制用戶訪客其他網(wǎng)站，從而造成網(wǎng)站流量損失 而且申請https證書需要驗證申請企業(yè)真實身份，所以說，釣魚網(wǎng)站等假冒網(wǎng)站是無法冒充我們的網(wǎng)站，不用擔(dān)心釣魚網(wǎng)站的危害，這對于銀行類網(wǎng)站尤其重要。

本科畢業(yè)設(shè)計-網(wǎng)絡(luò)掃描器的設(shè)計與實現(xiàn):

畢業(yè)設(shè)計的完成也正是我這四年來學(xué)習(xí)階段的總結(jié)。 本項目的具體實現(xiàn)細(xì)節(jié)已上傳至github，paper正文也一并上傳到github上，有興趣的小伙伴可以看看：https:github.comangelkittynetwork_scanner運行環(huán)境操作系統(tǒng) 其掃描結(jié)果如圖所示：snifferscan.jpgdos 攻擊功能模塊測試在dos攻擊功能模塊中，管理員啟動 2048 個線程對目標(biāo) ip 為 39.99.157.58 的 80 端口進行連接，然后再嘗試訪問網(wǎng)站 ，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站宕機，管理員可以判斷該結(jié)果與預(yù)期相符合，其掃描結(jié)果如圖所示：dosscan.jpg注入檢測功能模塊測試在注入檢測功能模塊中，為了測試結(jié)果，我嘗試在服務(wù)器上搭建了一個簡易的測試 demo，網(wǎng)站由兩部分構(gòu)成 報告生成功能模塊測試在報告生成功能模塊中，管理員輸入目標(biāo) ip 地址，然后嘗試打印部分功能掃描出來的結(jié)果，以 html 的形式生成，可以看出該結(jié)果與預(yù)期相符合，其結(jié)果如圖所示：allscan.jpg未來展望本文所設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)掃描器由于時間和實驗條件的限制

案例 | 看斗魚tv如何玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù):

這是一個典型的斗魚直播間，是斗魚最主要的內(nèi)容形態(tài)：左邊是視頻區(qū)，上面飄過的文字就是彈（dàn）幕，直播網(wǎng)站上用戶和主播互動的最主要形式。 14年加入斗魚，當(dāng)時負(fù)責(zé)的第一個業(yè)務(wù)是用shell腳本，從主站服務(wù)器上拉nginx log到hive集群中，統(tǒng)計產(chǎn)生報表。 隨著網(wǎng)站數(shù)據(jù)量的增長和配備約來越完備，從最開始的小系統(tǒng)越做越大，做到現(xiàn)在這個架構(gòu)。 flannel（vxlan模式）；4.使用nginx作為網(wǎng)關(guān)代理外部請求（非容器網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的請求）;5.進行容器化改造的過程中，對于需要暴露接口的服務(wù)，初期可以將服務(wù)容器網(wǎng)絡(luò)設(shè)置為宿主機網(wǎng)絡(luò)，避免接口無法訪問的問題 每月收入30萬，高峰月入百萬。工作室的日常：每天晚上將卡一張張取下來，更換新卡。這是黑產(chǎn)的一個縮影。那斗魚面對的黑產(chǎn)風(fēng)險有：?

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