客戶關(guān)懷管理是提升服務(wù)質(zhì)量的一種方式,用來拉近與客戶的距離,減少客戶的流失率,更好地做好客戶經(jīng)營??蛻絷P(guān)懷主要是用于節(jié)日祝福、紀(jì)念日祝福、生日祝福、店慶活動(dòng)等等,關(guān)懷的對(duì)象是企業(yè)聯(lián)系人、企業(yè)公司。
天生創(chuàng)想oa客戶關(guān)懷管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)以客戶為中心,通過對(duì)客戶關(guān)懷來維持與提高客戶的忠誠度,并合理規(guī)范客戶關(guān)懷管理。
1、新建客戶關(guān)懷信息
打開OA系統(tǒng)客戶關(guān)懷管理,點(diǎn)擊“新增信息”,輸入關(guān)懷主題、客戶名稱、負(fù)責(zé)關(guān)懷管理的人員、內(nèi)容、備注等,選擇對(duì)應(yīng)的關(guān)懷類型。保存即可。
2、查詢客戶關(guān)懷信息
在客戶關(guān)懷信息列表中點(diǎn)擊“更多選項(xiàng)”,查詢欄中會(huì)彈出多種查詢方式,輸入主題、方式、類型等內(nèi)容其中一項(xiàng),就能立馬查詢,并可選擇3天以內(nèi)、7天以內(nèi)、1個(gè)月以內(nèi)、6個(gè)月以內(nèi)等不同時(shí)間段來縮短查詢時(shí)間。
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