隨著企業(yè)信息化應(yīng)用與需求的不斷增長(zhǎng)和多樣性，信息系統(tǒng)也需要走專業(yè)化、多樣性的建設(shè)之路。這是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。作為信息系統(tǒng)的一部分：OA系統(tǒng)的建設(shè)經(jīng)過不斷的發(fā)展與創(chuàng)新，已經(jīng)走向協(xié)作與知識(shí)管理相結(jié)合的發(fā)展階段，同時(shí)兼顧用戶多樣性和個(gè)性化的要求，實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)上辦公與移動(dòng)辦公，充分輔助現(xiàn)代企業(yè)提高現(xiàn)代化的辦公效率。

OA系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷以下幾個(gè)階段： 

第一階段：以數(shù)據(jù)為處理中心的傳統(tǒng)mis系統(tǒng)或者wps、microsoft office等。它的最大特點(diǎn)是，應(yīng)用基于文件系統(tǒng)和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為存儲(chǔ)和處理對(duì)象，強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)能力。其貢獻(xiàn)在于把it技術(shù)引入辦公領(lǐng)域，提高了文件管理水平。但是，這種方式缺乏如收發(fā)文等群組協(xié)作工作過程的處理能力，因而其“自動(dòng)化”程度是有限的。另外，由于第一代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)所需要的各類設(shè)備比較昂貴，因此，第一代辦公自動(dòng)化只有那些經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較強(qiáng)的企事業(yè)單位才能夠使用。 

第二階段：以工作流為中心的協(xié)作性OA系統(tǒng)的發(fā)展。伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，系統(tǒng)技術(shù)也發(fā)生了巨大的變化。辦公自動(dòng)化已實(shí)現(xiàn)了以工作流為中心。這種方式徹底改變了早期辦公自動(dòng)化的不足之處，以e-mail、文檔數(shù)據(jù)庫(kù)管理、復(fù)制、目錄服務(wù)、群組協(xié)同工作等技術(shù)作支撐；包含眾多實(shí)用功能和模塊，實(shí)現(xiàn)了對(duì)人、事、文檔、會(huì)議的自動(dòng)化管理。

在辦公系統(tǒng)方面，由louts公司推出的louts系列辦公系統(tǒng)，包括louts 1-2-3、louts notes/domino等，特別是louts domino產(chǎn)品的推出，使得實(shí)現(xiàn)協(xié)作型的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)成為可能。louts domino就是一個(gè)很好的實(shí)現(xiàn)協(xié)作功能的平臺(tái)系統(tǒng)。隨后，基于lotus domino平臺(tái)的各類辦公自動(dòng)化系統(tǒng)得到充分的發(fā)展。這時(shí)許多稍有實(shí)力的企事業(yè)單位都有能力實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，可以借助OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各類文檔的傳閱與審批等協(xié)作性的工作。由于這一階段的OA系統(tǒng)在操作方面的局限性，使得OA系統(tǒng)在企事業(yè)單位的高層得不到充分的推廣，也就沒有實(shí)現(xiàn)OA系統(tǒng)最本質(zhì)的功能－輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的功能。 
第三階段：協(xié)作與知識(shí)型OA系統(tǒng)的發(fā)展：經(jīng)過前兩個(gè)階段的發(fā)展，OA系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入快速成長(zhǎng)期，但是，隨著用戶需求和個(gè)性化的要求，特別是隨著internet的廣泛普及，用戶對(duì)OA系統(tǒng)的要求更高，在這種背景下，OA系統(tǒng)也開始了革新。首先是oa平臺(tái)的提供者－lotus公司對(duì)louts/domino系統(tǒng)進(jìn)行了徹底的升級(jí)。louts/domino r5的正式發(fā)布，標(biāo)志著第三代OA系統(tǒng)的開始實(shí)施。louts/domino r5完全支持internet和java技術(shù)，隨之，基于louts/domino r5平臺(tái)的各類b/s結(jié)構(gòu)的OA產(chǎn)品相繼開始實(shí)施。后來，隨著知識(shí)管理思想和系統(tǒng)技術(shù)的發(fā)展，在瀏覽器下實(shí)現(xiàn)知識(shí)利用、手寫文檔、電子認(rèn)證等功能逐漸成為可能。同時(shí)，信息化硬件的價(jià)格也逐漸大眾化，系統(tǒng)產(chǎn)品的實(shí)施價(jià)格與周期也降低到合理的位置。因此，OA系統(tǒng)在這一階段得到了廣泛的推廣應(yīng)用。 

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)過上述三個(gè)階段，兩個(gè)飛躍過程。從以數(shù)據(jù)為核心發(fā)展到以信息交流為核心，進(jìn)而提升為以系統(tǒng)地運(yùn)用知識(shí)為核心。在技術(shù)上，已經(jīng)不存在太大問題，現(xiàn)在的主要問題是：人的思想和制度。 
OA系統(tǒng)作為信息化系統(tǒng)的一部分，它與erp、crm等業(yè)務(wù)系統(tǒng)有著本質(zhì)的區(qū)別，OA系統(tǒng)主要的功能是輔助決策與辦公，它是將人的思想電子化，并且能夠快速的傳播給其他相關(guān)的人，同時(shí)，能夠及時(shí)的收集到所有人的反饋意見。在決策時(shí)，可以借助OA系統(tǒng)查詢各類有幫助的信息，使得自己的決策盡可能的客觀、公正、準(zhǔn)確。這才是OA系統(tǒng)的本質(zhì)。

在實(shí)際操作中，OA系統(tǒng)能夠被真正用于輔助決策與辦公的案例比較少，更多的是充作面子工程和形象工程。另外，領(lǐng)導(dǎo)的重視程度也是OA系統(tǒng)能否發(fā)揮作用的重要因素。oa項(xiàng)目是“一把手工程”。如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)實(shí)施過程和實(shí)施結(jié)果漠不關(guān)心，對(duì)OA系統(tǒng)的思想一知半解；或者不帶頭進(jìn)行電腦操作，總以為OA系統(tǒng)跟其它的信息系統(tǒng)一樣，不需要自己的親自參與，那將導(dǎo)致OA系統(tǒng)不能夠真正使用起來至少不能發(fā)揮它的本質(zhì)功能，也就失去了實(shí)施的意義。 
OA系統(tǒng)不能夠真正使用起來，還存在制度方面的問題。這里的制度包括國(guó)家的大政方針和法律法規(guī)。在OA系統(tǒng)中，所有的決策都需要進(jìn)行電子身份認(rèn)證和可信度認(rèn)證。而電子化的認(rèn)證在現(xiàn)行的社會(huì)制度和法律法規(guī)中沒有得到任何支持，也就是說，在網(wǎng)上的所有認(rèn)證都不具有法律責(zé)任。而我們的個(gè)人紙質(zhì)簽名與蓋章已經(jīng)得到法律的保護(hù)，同時(shí)也為大眾所接受。因此，實(shí)現(xiàn)真正意義上的OA系統(tǒng)，還需要我們的法律法規(guī)的支持和大眾的認(rèn)可。 
所以說，OA系統(tǒng)的發(fā)展跟科學(xué)技術(shù)的發(fā)展緊密聯(lián)系，同時(shí)，也跟經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展密不可分，它是人類認(rèn)知程度不斷發(fā)展的結(jié)果。

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